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Política de privacidad

La presente Política de privacidad y cookies de Galacan K9 describe la información que Galacan K9 recopila del usuario a través del uso y el acceso a todos nuestros sitios web, sitios móviles («Sitios»), aplicaciones («Apps»), servicios u otras herramientas que ofrecemos y en los que se hace referencia a esta Política de privacidad (en conjunto, «Servicios») y cómo la utilizamos, compartimos y protegemos. Aquí también encontrará un resumen de sus derechos y una explicación de cómo ejercerlos.

¿Qué información recopilamos?

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Galacan K9 le ofrece una amplia gama de servicios centradas en el mundo canino. En función de los servicios que utilice, recopilamos varios tipos de Información personal de diferentes fuentes. Como se describe a continuación, parte de la información que se recopila automáticamente cuando el usuario visita nuestros Sitios y Aplicaciones o compra algo, y otra parte nos la proporciona cuando se registra o rellena un formulario, sube contenido, compra un producto o servicio o se comunica con nosotros. También podemos adquirir información indirectamente de terceros y otras fuentes, incluidos los sitios web de redes sociales. Si decide no compartir cierta Información personal, es posible que no podamos prestar algunos de nuestros Servicios. De la misma forma, si decide no permitir la instalación de algunas cookies en su dispositivo, el funcionamiento de nuestros Sitios y Aplicaciones se verá limitado (encontrará más información sobre cookies abajo).

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-Información personal que recopilamos automáticamente.

  • Datos del dispositivo y de ubicación. Cada vez que visita o navega por nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos automáticamente cierta información a través de su dispositivo o navegador. Esta información incluye su dirección IP e información sobre el hardware y el software de su ordenador (por ejemplo, el tipo de sistema operativo, el navegador que utiliza, las versiones de la aplicación o el software y la configuración del idioma). También podemos recopilar información de ubicación a partir de su dirección IP o si el usuario ha indicado que su dispositivo envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de dicho dispositivo. Recopilamos parte de esta información mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares directamente desde su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra sección sobre cookies más adelante.

  • Navegación en el sitio y uso de datos. También recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información sobre sus actividades en nuestros Sitios y Aplicaciones, como la fecha, la hora, las páginas que visita y cómo utiliza nuestros Servicios y accede a sus contenidos (como el historial de búsqueda, los datos de clics, los registros de acceso y otros datos de uso relativos a sus interacciones con nuestros Sitios, Aplicaciones y correos electrónicos de marketing y anuncios online).

  • Registros de repetición de sesión. También recopilamos registros de repetición de sesión (como movimientos de ratón, clics, pulsaciones de teclas o desplazamientos).

  • Historial de compras y transacciones. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilaremos su historial de compras y transacciones.

  • Datos de uso de bots. Si se pone en contacto con nosotros a través de un chatbot, además de procesar su información de contacto, podremos recopilar la información de su dispositivo y su dirección IP.

  • Si es un usuario registrado, asociamos esta información recopilada automáticamente con los otros tipos de Información personal que recopilamos sobre el usuario y que detallamos a continuación. Utilizamos estos datos para diversos fines, como se detalla a continuación.

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- Información personal que nos proporciona.

  • Información de contacto y credenciales de inicio de sesión. Al registrarse para obtener una cuenta en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico.

  • Información de pago. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilamos la información que nos proporciona, como los datos de envío, facturación y pago (como los datos de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria), así como la información fiscal y la información para verificar su identidad (es decir, información sobre el pasaporte, el documento de identidad o el permiso de conducir). Es posible que también tenga la opción de almacenar información sobre la tarjeta de crédito u otros datos de pago para facilitar la compra de productos o servicios de nuestros Sitios y Aplicaciones en el futuro.

  • Comunicaciones y marketing. Si se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente o se comunica con nosotros por otros medios (por ejemplo, las redes sociales), también recopilaremos información suya a partir de estas comunicaciones, ya sea en relación con los comentarios que nos proporcione o la ayuda que solicite en relación con el uso de nuestros productos y servicios. También recopilaremos sus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.

  • Formularios. De vez en cuando, podemos darle la oportunidad de participar en sorteos, concursos o encuestas. Si participa, recopilaremos cierta Información personal del usuario y podremos revelar públicamente esa información.

  • Reseñas. También podemos pedirle que escriba una reseña para compartir sus experiencias con otras personas. Cuando escribe una reseña en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos la información que incluye, junto con el nombre que muestra. Recuerde que las reseñas que publica en nuestros Sitios y Aplicaciones son públicas y que solo debe añadir información con la que se sienta cómodo compartiendo públicamente.

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​-Información personal que nos proporciona sobre otros.

  • El Contenido que decida subir a nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal sobre otros. Si decide compartir su Contenido u otra información con otra persona a través de una función que ofrecemos o participar en nuestro programa de recomendación, utilizaremos la Información personal que nos proporcione (por ejemplo, la dirección de correo electrónico del destinatario) para llevar a cabo su solicitud y con otros fines descritos en esta Política de privacidad. Antes de subir o compartir Información personal de otros a través de nuestros Sitios y Aplicaciones, asegúrese de que tiene el consentimiento de dichas personas para hacerlo y que las personas sobre las que ha proporcionado Información personal han comprendido y aceptado cómo Galacan K9 utiliza su Información personal (como se explica en esta Política de privacidad).

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-Información de usuarios finales

  • También podemos recopilar Información personal relativa a los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios («Información de los usuarios finales»), únicamente en su nombre y para su bien. Por ejemplo, puede añadir un formulario de contacto en su sitio web. La información enviada por los visitantes de su sitio web se almacena en Galacan K9, en su nombre. A tales efectos, Galacan K9 actúa y se le considerará «Responsable del procesamiento», no «Responsable del tratamiento» (tal y como se definen ambos términos en mayúsculas en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la Unión Europea) de dicha información de los usuarios finales. El usuario es responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos que puedan aplicarse a la recopilación y el control de dicha información de los usuarios finales, incluidas todas las leyes de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones pertinentes. El tratamiento y la transferencia de la Información de los usuarios finales se realizará de conformidad con el Anexo de Encargado del Tratamiento («DPA»).

¿Cómo utilizamos su información personal?

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Usamos la información que recopilamos sobre el usuario para:

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a) Crear, gestionar y mantener su cuenta: para mantener su cuenta y facilitar los servicios integrados, como el inicio de sesión único; para permitirle iniciar sesión, navegar por los Sitios y las Aplicaciones y realizar compras; para verificar la identidad de nuestros usuarios; para proporcionarle asistencia técnica, como el restablecimiento de su contraseña.

b) Proporcionarle nuestros Servicios: para ofrecerle las experiencias, productos y servicios que solicite, visualice, con los que interactúe o compre.

c) Atención al cliente: para proporcionar un servicio global de atención al cliente y garantía de calidad, incluido el envío de mensajes de servicio por texto, chat, correo electrónico o teléfono; compartir sus datos relevantes (como el ID del pedido o la información de la cuenta) con nuestro equipo de Atención al cliente nos permite atender sus preguntas y necesidades. Las llamadas con nuestro equipo de Atención al Cliente se supervisarán en tiempo real o se grabarán con fines de control de calidad y formación. Las grabaciones se guardan durante un tiempo limitado y se eliminan automáticamente después, a menos que sea necesario conservar la grabación con fines de investigación legal o de fraude.

d) Análisis de clientes: para comprender mejor cómo accede y utiliza nuestros Servicios; para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y anuncios; para fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios, la experiencia de los usuarios y las operaciones comerciales, y para desarrollar nuevas funciones, productos o servicios.

e) Comunicarnos con el usuario a través de varios canales: para tratar con el usuario su cuenta o pedido, incluso para proporcionarle un servicio de atención al cliente relacionado con los mismos; para enviar comunicaciones en relación con su uso de nuestros Servicios, como recordatorios; para enviarle actualizaciones y anuncios importantes relacionados con nuestros Sitios y Aplicaciones o nuestros productos y servicios (por ejemplo, retiradas de productos o cuestiones de seguridad); y para invitarle a que nos proporcione sus comentarios sobre nuestros Servicios y el equipo de Atención al cliente.

f) Comercialización de nuestros productos y servicios para el usuario: para apoyar nuestras actividades de marketing y publicidad, incluido el envío de ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de productos y servicios ofrecidos por nuestros socios o empresas afiliadas; para ponernos en contacto con el usuario y hablar de la información que consideramos que puede ser de su interés; para llegar mejor al usuario con anuncios más relevantes (tanto en nuestros Sitios como en sitios web de terceros); para medir, personalizar y mejorar nuestras campañas de publicidad y marketing; y para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en las que participa. 

g) Personalización: para proporcionar servicios, productos y ofertas integrados y personalizados, incluida la realización de estudios de marketing o de mercado; para personalizar nuestras comunicaciones con el usuario; para adaptar el contenido que ve con el fin de proporcionarle funciones e información que se ajusten a sus intereses y preferencias; y para agrupar a los usuarios de nuestros Servicios en función del uso y los datos demográficos, por ejemplo.

h) Seguridad: Para prevenir y detectar el fraude, las actividades no autorizadas, los accesos y otras conductas indebidas; para mejorar la seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas de información; y para mejorar nuestras capacidades de seguridad de los datos y prevención del fraude. Por motivos de seguridad, podemos crear perfiles basados en sus interacciones con nuestros Servicios, la información de su perfil y otro Contenido que nos envíe, así como la información obtenida de terceros (por ejemplo, para bloquear cuentas robadas o cuentas que se utilizan para el envío de spam/fraude).

i) Cumplimiento de las obligaciones legales: es posible que tengamos que revelar su Información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas del orden, para gestionar, defender y resolver reclamaciones y disputas legales, para investigaciones y cumplimiento de las normativas, para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables a nuestros Servicios, para cumplir con los requisitos legales de las autoridades gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la protección de Galacan K9, nuestros empleados, clientes y otros.

Menores.

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Nuestros Servicios no están diseñados para que los utilicen menores de dieciséis (16) años. Queda prohibido que personas menores de dicha edad creen una cuenta o proporcionen su Información personal de cualquier otra forma. Si descubrimos que un menor de dieciséis (16) años ha proporcionado Información personal a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, eliminaremos su información personal identificable de nuestros archivos. Si un progenitor o tutor se da cuenta de que su hijo ha proporcionado dicha información a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, el progenitor o tutor debe enviarnos un correo a galacank9@gmail.com para que podamos responder adecuadamente.

¿Cuáles son sus derechos de acceso y control del uso de su información?

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Sujeto a la legislación aplicable y en función de ciertas condiciones, el usuario puede tener los siguientes derechos:

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-Acceso: acceder a su Información personal y obtener una copia de la Información personal que tenemos sobre el usuario.

-Rectificación: corregir o actualizar la Información personal inexacta o incompleta.

-Eliminación: solicitar que eliminemos su Información personal (o que la modifiquemos para que no se le pueda identificar).

-Oposición: oponerse al tratamiento de su Información personal.

-Portabilidad: solicitar la portabilidad de datos de la Información personal que ha proporcionado.

-Restricción: restringir el tratamiento de su Información personal (cuando exista una base legal para ello).

-Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en un consentimiento que haya proporcionado previamente (por ejemplo, para fines de marketing directo).

-Presentación de quejas: ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros directamente o presentar una queja ante una autoridad de control local.


Podemos pedirle que verifique su identidad antes de dar curso a su solicitud. Para ejercer sus derechos deberá mandara un email a galacank9@gmail.com.

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